五一黃金周將至，內地旅客出遊氣氛高漲，相信香港能分一杯羹，振興旅遊業。近年，港人北上消費已成風潮，折射出大灣區「一小時生活圈」的深度融合，但亦反映香港旅遊業面臨挑戰。香港需要以破格思維，將「自由港」的靈活性轉化為獨特魅力，在旅遊市場上突圍而出。
香港擁有別具一格的底色，即國際視野與市井文化的交織，從廟街夜市的鑊氣煙火到中環摩天輪的維港夜景，從鵝頸橋「打小人」的民俗活力到電車穿梭百年街景的悠然節奏，皆是無可替代的深度遊體驗。
香港應以創意為針、以文化為線，縫合傳統與創新，織出一張驚艷的文旅網絡。我們要用新招式推廣新景點，港府要加快步伐，發展新興旅遊模式，海島遊、生態遊、古蹟遊等潛力巨大，百花齊放，為香港旅遊業加入新血，並有系統地推出加以配套作協助，讓遊客探索香港自然和文化瑰寶。
旅遊業的關鍵在於「體驗」，好客之道要升級，服務質素至關重要。因「小紅書」爆紅的西貢東壩成內地客熱點，卻因交通配套惹起爭議，更出現的士坐地起價的亂象；美國網紅IShowSpeed訪港直播引發混亂，更警示流量反噬風險。當社交媒體能「捧紅」景點，同時亦能「毀譽」形象。這是香港旅遊管理上的短板。
要維護「好客之都」的美譽，必須於細節入手。首先便利措施是關鍵，應加強交通配套，優化電子支付平台等。其次，要做好人潮管理，可透過預約或分時段入場，疏導人流，避免影響遊客體驗。另外，政府要和業界做好把關者的角色，保證從業員的服務質素，確保遊客有賓至如歸的體驗。
香港旅遊的突圍之道，不在景點堆砌，而在生態重構。「美食天堂」、「購物天堂」都是香港的金字招牌，但隨着全球消費模式轉變，單單靠購物和美食難以留住旅客腳步。未來，香港應另覓新出路，結合文化、藝術、美食、購物、綠色旅遊等元素，打造多元化的旅遊生態。
港府在去年12月發布《香港旅遊業發展藍圖2.0》，當中詳細羅列各項策略方針。五一黃金周或是香港旅遊業檢驗成果的時刻，一回生兩回熟，相信「香港故事」的新篇章將會在遊客心中展開。
刊於星島日報